没做功课，损失惨重

时间: 11月27日晚

 

正在使用计算机，突然发觉计算机反应速度慢下来了，鼠标移动很缓慢。低头一看硬盘灯狂闪，过了一会，发出令人恐怖的咯吱的声音。我马上拔掉电源，机器再也起不来了。

 

这个当然是硬盘的问题。前几日也听到过些异响，一直没在意，毕竟刚买了2个月。

 

硬盘上的数据显然都丢失了。我已经记不清上面有啥了，反正所有的数码照片都完蛋了。

 

 
后来使用 "Seagate” “质量问题" 在网上搜索了一下，发现我目前使用的硬盘口碑比较差。当时装机时硬盘是关注最少的，因为也没多少选择。

还是一句话：凡是都要认真对待，做好功课。

 

在硬盘送修前，给它留个影

 

Seagate ST3320620AS

Firmware: 3.AAK

 

 

 

消费类电子产品的PC化问题

 

有人说现在PC被边缘化了，PC产品的消费化趋势成为“青山遮不住”的行业潮流。可反过来，消费类电子产品的PC化也是愈演愈烈。iPod离不开iTune，Windows智能手机需要ActiveSync, ，数码相机和数码摄像机都需要和PC相连才能复制编辑图片和影片 。

“同步”(sync)这个词也越来越多地出现在消费类电子产品上。iPod需要iTune才能复制歌曲，手机和电脑同步才能更新联系人，日程安排和邮件。（下图为同步中的手机）

对消费者而言，“同步”带来了方便，也带来了麻烦。消费者在使用这些“新式”电子产品时，需要同时面对软件问题和硬件问题。硬件问题还好办，和以前一样，直接找厂商特约维修站。可软件问题怎么办，那些消费类电子产品的厂商准备好了吗？

上周的经历告诉我，厂商还远远没做好准备。

上周微软发布了新版的Zune硬件，同时也发布了新的Zune软件和firmware。我第一时间升级了软件和firmware。升级后的Zune的墙纸看上去时尚了些。

但是当我在Zune软件里点击"Sync"时，Zune软件立刻崩溃退出，"sync"失败。当然以我的经验接下来肯定就是重启机器，把USB连线接到计算机后面的USB口以避免供电不足，但是问题依然如故。我马上意识到这是Zune软件问题。可是怎么办呢？不能"sync"的Zune就是一个电子垃圾。

当然要找厂商。花了好长时间才访问到zune.net。Support只有Cummunity Assistance，进到Zune Forum。首先看了置顶的一些已知问题，没有看到类似的。发现最长的贴子叫 "Any one who hates the new software say something about it ". 当时心凉了一大截。想使用论坛的Search，好像Search引擎死掉了，超时。（可怜的Live search）

好歹自己也算个小技术员，因为问题能够重现，所以用Debugger抓了个Dump。然后发了个贴子，说我有Dump文件，希望能引起开发人员注意，帮忙看一下。

等了1天，没人理我。自己只好顶了自己一把。还是没人理我。心里大骂（此处删去几十字）

最后只能自己动手了。打开Dump文件，发现exception code是0xc0000374。Google了一下，这是个Vista上内存使用出错的异常，和Heap有关，因为Vista的内存管理更严格了。

在Debugger里同步了一下符号表后，发现异常发生在释放一个heap block上，可能是double free。然后看谁在释放这个内存。发现是一个叫msms001.vwp的模块。初看以为是MS的文件。又Google了一下，发现这个文件是跟音频压缩相关，来自Voxware。文件的timestamp显示是98年的，应该不是Windows自带的。

想起来可能机器上用来播发HDTV的完美解码包里会有很多这样的codec。先不管了，把这个文件重命名了一下。问题解决，Zune可以同步了。

虽然最终问题的原因不在MS这边，但是在PC上有如此众多的软件（也是大家愿意选择PC的原因），难免会有些冲突。那么厂商怎么在这方面帮助消费者呢？从上面的经历可知，连MS都解决不了消费者使用Zune软件的问题，何况那些只有硬件经验的厂商呢？